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NOTRE CERTIFICATION DE SERVICES
La certification de services est la reconnaissance par un organisme tiers et indépendant de la conformité de nos services aux exigences définies dans un référentiel.
L’enseigne Les Opticiens Mutualistes a créé un référentiel spécifique « Prestation de vente et de service après-vente d’un magasin d’optique ».
Le référentiel de certification de services peut être obtenu ou consulté auprès de Bureau Veritas Certification.
En cas de litige portant sur les caractéristiques certifiées ou des dispositions réglementaires y afférant, l’organisme peut être saisi par simple courrier :
Bureau Veritas Certification
TSA 81003
41 chemin des peupliers
69574 Dardilly Cedex
www.bureauveritas.fr/certification
MIEUX RÉPONDRE À VOS ATTENTES.
Les Opticiens Mutualistes s’engagent à respecter des engagements forts pour vous satisfaire, comme :
Des conseils personnalisés respectant le choix du client
Un double devis écrit systématiquement remis au client
Un assortiment de montures, de prix, de marques et de nouveautés en présentation dans le magasin
Des contrôles qualité et confort systématiquement effectués
Des garanties complètent valables dans tout le réseau
Un entretien gratuit de votre équipement à vie
Le tiers payant systématiquement proposé